MASAKO TOYODA

人をハッピーに出来る職業っていいな、と常に思っていました。そこからちょっと勉強してみようかな、と思ったのがエステティシャンになったきっかけです。

1日だいたい何名くらいのお客様へサービスするのでしょうか?

トリートメントの内容によっても異なりますが大体6名くらいです。6名が1人の1日のMAXです。

新しく入ったスタッフには、どのようにトレーニングするのですか?

今までは決まった行程があったわけではなく、閉店後など出来るときに時間を作って教えていました。お客様に一人でトリートメント出来るようになるまでかなりの時間がかかるので、今はトレーニングビデオを作成していて、今後はビデオ等も使いながら効率アップを図りたいと思っています。

募集されているエステティシャンは経験者ですか?

経験者はほとんどいません。学校を卒業したり、ずっとこの業界に興味のあった方々が多いです。そのため、一人前のエステティシャンになるまでやはり時間がかかります。

今のサロンに移転してからもう3年との事ですが、オープンしてから変化した事はありますか?

今回初めてスタッフが同時期に辞めてしまうので、スタッフ教育に関してもっと強化してこうと考えるようになりました。今の私の課題はトレーニングシステムをしっかりと作る事だと思っています。

具体的にはどのような事を実施されているのでしょうか?

先程お話したように、現在トレーニングビデオを作成中で、まずはビデオを見てもらい、これまでのようにランダムな日程でトレーニングするのではなく、トレーニングの日程を決め、課題や目標を設定しようと思っています。

従業員の方々にとっては色々学べる環境ですね。

かなり多くを学んでいただきます。また、さらに学びたい方、まだ働く自信の無い方には新しくスクールを始めたので、そちらもこれから充実させていこうと思っています。

サロン内にスクールを併設されたのですか?

そうです。まだきちんと告知をしたわけでは無いのですが、周りからの要望も多く、私としてもしっかりとした知識を持った方々と一緒に働きたいという思いがあるので、良いプロジェクトだと思っています。 先日第一期が終了し、卒業生が実際ここで働いてくれていて、やはりスクールで学ぶと時間をかけて教育した事がすべて吸収されているので本当に安心して仕事を任せる事が出来るので本当に良かったと実感しています。

きちんとトレーニングを受けて一人前のエステティシャンになるにはどのくらいの期間がかかるのでしょうか?

トレーニングの内容にもよりますが、やはり 3,4ヶ月はかかります。 今後生徒さんの募集もかけて常に優秀な方々と一緒に働ける体制を作っていきたいと思っています。 当店のように小さい店舗で人が辞めてしまうのは大きな穴が空いたような状況になってしまうので私自身が焦ってしまわないためにも、トレーニングシステムは重要な事だと今回さらに感じました。

日本からのスタッフも募集していますか?

常に募集しています。 特にアイラッシュの技術者の方など日本には上手な方がたくさんいるので、海外で挑戦してみたい、という方がいらっしゃったら是非ご応募頂きたいです。こちらではまだまだアイラッシュの技術をもった方は少なく、トレーニングにはとても時間がかかるので。

技術面以外で求めるポイントはありますか?

やはり明るく笑顔で対応ができ、きめ細やかなサービス、気遣いが出来る方です。お客様に対してさりげなく出来る気遣いは、なかなかトレーニングでは身に付かないものなので。言葉遣い一つにしても、『してあげる』というようなニュアンスの対応と『させて頂く』とは印象が全然違いますから。

お話を伺っていて、このサロンに対する愛情をとても感じますが、もともと日本でエステをされていたのでしょうか?

もともとこちらに来たのは語学留学で、その時に一人のエステティシャンに出会い、考え方などすべてに魅了され自然とエステ業界に憧れをいだくようになりました。日本でも肌荒れがひどかった時にエステで改善された経験もあるので、人をハッピーに出来る職業っていいな、と常に思っていました。そこからちょっと勉強してみようかな、と思ったのがエステティシャンになったきっかけです。

ちょっと勉強、のつもりが大人気のサロン経営者になるとは!始められたときから開業したい、という野望はありましたか?

勉強しはじめてから、楽しい!と思うようになり、自分にあってるかも、とすぐのめりこみました。それまで、何か好きかも分からず、語学学校に通っていたのですが本当にエステとの出会いは大きく自分を変えました。 少しロスで経験を積もうと思ってOPTで働き始めました。

当時どのように就職活動をされたのでしょうか?

当時は大きなサロンで経験を積みたい、学びたいと思っていたので手当たり次第色々なところにレジュメを送りました。が、全く連絡がもらえず …。 30件以上送って何一つレスポンスがありませんでした。 そして、友達のサロンの一角でフェイシャルだけ請け負う形で始めたのが Peridotの始まりです。それが口コミで広がり、少しずつお客様も増えて今の形になりました。

広告も一切出さず、口コミで広がりお客様に愛されているサロンというのは本当に理想的ですね。

ありがたいことだと思っています。海外からわざわざ来店される方もいて、本当に楽しみにして来て下さる事は嬉しいし、こちらも精一杯のサービスを提供しようという気になります。

インタビューを終えて

サロン内の至るところにオーナーのこだわりが感じられる、ビンテージ調のおしゃれなインテリア。『清潔感と温もりのある空間にしたかった』と語る雅子さんのイメージ通りの居心地の良い空間です。
人気のサロンなので予約はお早めに〜。

Information

Skincare Peridot

Official Website
http://www.skincareperidot.com

Yelp
http://www.yelp.com/biz/skincare-peridot-los-angeles

3741 Motor Ave Los Angeles, CA 90034
(310) 842-8856

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